§ 1 DEFINICJE
- Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
- Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.).
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupów w Serwisie w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Konto – usługa elektroniczna świadczona na rzecz Kupującego przez Sprzedawcę, umożliwiająca dostęp do zakupionych szkoleń, materiałów i funkcji platformy edukacyjnej.
- Kupujący – każdy podmiot (osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna), który dokonuje lub zamierza dokonać zakupu w Serwisie.
- Kupujący uprzywilejowany – Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany.
- Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego.
- Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania z Serwisu i zakupu usług cyfrowych.
- Serwis / Sklep – platforma internetowa "Cyfrowa Ścieżka Fachowca" dostępna pod adresem https://erurarz.pl.
- Sprzedawca / Właściciel – Bartosz Czapkowski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą: CR MACH Bartosz Czapkowski, z siedzibą przy: ul. Czereśniowa 15/1, 84-230 Rumia, NIP: 5832849613.
- Treść cyfrowa / Szkolenie online – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (np. kursy wideo, materiały PDF, szablony, konsultacje online), stanowiące przedmiot umowy między Sprzedawcą a Kupującym.
- Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).
§ 2 KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ
Adres korespondencyjny: ul. Czereśniowa 15/1, 84-230 Rumia
Adres e-mail: kontakt@erurarz.pl
Koszt połączenia telefonicznego lub transmisji danych wykonywanych przez Kupującego wynika z podstawowej taryfy operatora telekomunikacyjnego lub dostawcy usług internetowych, z którego usług korzysta Kupujący.
§ 3 WYMOGI TECHNICZNE
Dla prawidłowego korzystania z Serwisu, w tym przeglądania asortymentu, składania zamówień oraz odtwarzania zakupionych szkoleń i kursów wideo, wymagane jest:
- urządzenie (komputer, tablet, smartfon) z szerokopasmowym dostępem do Internetu umożliwiającym płynne odtwarzanie materiałów wideo,
- aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) obsługująca technologię JavaScript oraz pliki cookies,
- aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail) w celu rejestracji Konta i komunikacji transakcyjnej,
- standardowe oprogramowanie do odczytu plików PDF i dokumentów biurowych (dla materiałów dodatkowych).
§ 4 ZAKUPY W SERWISIE
- Przedmiotem sprzedaży w Serwisie są usługi i treści cyfrowe (m.in. program szkoleniowy "Cyfrowa Ścieżka Fachowca", dostęp do platformy edukacyjnej, mentoring).
- Ceny produktów prezentowane w Serwisie są cenami całkowitymi w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie obowiązujące podatki (m.in. podatek VAT).
- Aby złożyć zamówienie, Kupujący wybiera interesujący go wariant szkolenia i klika przycisk zakupu.
- Kupujący uzupełnia dane niezbędne do realizacji zamówienia (w tym dane do faktury, jeśli dotyczy) i rejestracji Konta.
- Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści oraz akceptacji niniejszego Regulaminu przez Kupującego i kliknięcia przycisku z obowiązkiem zapłaty.
- Z chwilą pomyślnego opłacenia zamówienia dochodzi do zawarcia umowy o dostarczenie treści cyfrowych lub usług cyfrowych pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.
§ 5 PŁATNOŚCI
Z uwagi na cyfrowy charakter świadczonych usług, Serwis obsługuje wyłącznie szybkie i bezpieczne płatności elektroniczne z góry. Głównym operatorem płatności jest PayU.
- Szybkie płatności internetowe (PayU) – w tym BLIK, przelewy online z polskich banków oraz płatności kartą płatniczą (Visa, Mastercard, Maestro). Obsługę tych płatności zapewnia PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (60-166), przy ul. Grunwaldzkiej 186.
Brak uregulowania płatności (nieudana autoryzacja PayU) skutkuje automatycznym anulowaniem zamówienia, a umowa nie zostaje zawarta.
§ 6 REALIZACJA ZAMÓWIENIA (DOSTĘP DO SZKOLEŃ)
- Realizacja zamówienia (dostarczenie treści cyfrowych) następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu pełnej wpłaty w systemie PayU.
- Dostarczenie treści cyfrowych polega na automatycznym przyznaniu dostępu do zakupionych materiałów na założonym dla Kupującego Koncie platformy szkoleniowej erurarz.pl.
- Kupujący otrzymuje na wskazany adres e-mail potwierdzenie zakupu oraz instrukcję logowania do platformy ("Cyfrowa Ścieżka Fachowca").
- W przypadku produktów będących konsultacjami online (Mentoring), terminy realizacji ustalane są indywidualnie z Kupującym po dokonaniu opłaty.
§ 7 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
- Z zastrzeżeniem § 8 (Wyjątki), Kupujący uprzywilejowany (Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany) ma prawo odstąpić od zawartej umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.
- Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy (w przypadku usług cyfrowych lub dostarczania treści cyfrowych).
- Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, Kupujący musi przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. mailowo na adres kontakt@erurarz.pl lub listownie na adres z §2).
- Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji przed jego upływem.
- W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie – nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania informacji o odstąpieniu.
- Zwrot nastąpi przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Kupujący (np. zwrot przez system PayU na użyte konto/kartę), chyba że strony ustalą inaczej. Kupujący nie ponosi żadnych dodatkowych opłat w związku ze zwrotem.
§ 8 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, o którym mowa w § 7 Regulaminu, nie przysługuje Kupującemu uprzywilejowanemu w odniesieniu do umów:
- o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał mu potwierdzenie zawarcia umowy. (Dotyczy to natychmiastowego dostępu do kursów wideo na platformie).
- o świadczenie usług (np. zrealizowany mentoring), za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy.
- w której przedmiotem świadczenia jest produkt nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Kupującego uprzywilejowanego lub służący zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.
Podczas procesu zakupu w Serwisie Kupujący wyraża wyraźną zgodę na dostarczenie treści cyfrowych przed upływem terminu na odstąpienie od umowy i przyjmuje do wiadomości, że po udostępnieniu mu materiałów szkoleniowych traci prawo odstąpienia od umowy. Wyrażenie tej zgody w formularzu zamówienia jest warunkiem złożenia zamówienia.
§ 9 REKLAMACJE USŁUG I TREŚCI CYFROWYCH
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej zgodnej z umową. Wobec Kupujących uprzywilejowanych stosuje się przepisy rozdziału 5b Ustawy o prawach konsumenta.
Reklamacje (w tym dotyczące funkcjonowania platformy szkoleniowej i dostępu do konta) można kierować na adres e-mail: kontakt@erurarz.pl.
Sprzedawca ustosunkuje się do złożonej reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
II. KUPUJĄCY UPRZYWILEJOWANI
Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, Kupujący uprzywilejowany może żądać doprowadzenia do jej zgodności z umową. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia do zgodności z umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
Kupujący uprzywilejowany może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli:
- doprowadzenie do zgodności z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów,
- Sprzedawca nie doprowadził do zgodności z umową,
- brak zgodności występuje nadal mimo próby doprowadzenia do zgodności,
- brak zgodności z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy,
- z oświadczenia Sprzedawcy wynika, że nie doprowadzi on treści cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
W przypadku roszczeń, Kupujący powinien współpracować ze Sprzedawcą (w rozsądnym zakresie i przy użyciu najmniej uciążliwych środków technicznych) w celu ustalenia, czy brak zgodności z umową wynika z cech środowiska cyfrowego Kupującego (np. awarii jego przeglądarki, braku internetu).
III. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
Sprzedawca informuje o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń poprzez platformę ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr oraz poprzez Europejskie Centrum Konsumenckie.
IV. PRZEDSIĘBIORCY (B2B)
W przypadku Kupujących niebędących Kupującymi uprzywilejowanymi (firmy dokonujące zakupu o charakterze zawodowym), całkowita odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ogranicza się do wysokości zapłaconej kwoty za dany produkt/usługę, a odpowiedzialność z tytułu rękojmi zostaje całkowicie wyłączona (zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego).
§ 10 DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES
Dla Właściciela niniejszej strony internetowej, ochrona danych osobowych Użytkowników jest sprawą najwyższej wagi.
- Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego jest: CR MACH Bartosz Czapkowski, ul. Czereśniowa 15/1, 84-230 Rumia, NIP: 5832849613.
- Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są w celu:
- prawidłowego wykonywania umów sprzedaży w zakresie szkoleń online poprzez stronę www.erurarz.pl (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
- obsługi zleceń, płatności, rozliczeń oraz reklamacji,
- wypełnienia prawnych obowiązków ciążących na Administratorze (np. przechowywanie dokumentacji podatkowej - art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
- dochodzenia roszczeń i obrony przed nimi.
- Użytkownik podaje dane (imię, nazwisko, adres e-mail, telefon, ewentualnie NIP) dobrowolnie, jednak są one niezbędne do zawarcia umowy zakupu szkoleń.
- Użytkownik ma prawo w każdej chwili: zażądać dostępu do swoich danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych, wniesienia sprzeciwu lub wycofania zgody.
- Transakcje płatnicze są bezpiecznie procesowane przez operatora zewnętrznego PayU S.A. Operator ten po dokonaniu wyboru płatności przez Użytkownika staje się niezależnym Administratorem danych transakcyjnych niezbędnych do przeprocesowania wpłaty. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych przez PayU znajdują się w Polityce Prywatności PayU.
- Serwis korzysta z plików Cookies (niezbędnych, funkcjonalnych i analitycznych). Służą one do zachowania ciągłości sesji logowania Użytkownika, zbierania danych statystycznych oraz dopasowywania działania strony do preferencji sprzętowych. Szczegółowe informacje znajdują się w pełnej Polityce Prywatności serwisu erurarz.pl.
§ 11 ZASTRZEŻENIA
- Wszelkie materiały udostępniane w ramach platformy erurarz.pl (wideo, PDF, grafiki, teksty, struktura modułów) stanowią własność intelektualną Właściciela i podlegają ochronie prawnej. Kupujący otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z tych materiałów wyłącznie w ramach własnej działalności/na użytek własny. Zakazane jest udostępnianie dostępu do Konta osobom trzecim, kopiowanie i rozpowszechnianie materiałów bez pisemnej zgody Sprzedawcy.
- Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym w obrębie platformy szkoleniowej i formularzy kontaktowych.
- Każdorazowo składane w Sklepie zamówienie stanowi odrębną umowę i wymaga osobnej akceptacji Regulaminu.
- Umowy zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu, z zastrzeżeniem przepisów chroniących Konsumentów, w sytuacjach, w których przepisy ich państwa chronią ich w sposób szerszy.
- W przypadku sporu z Kupującym niebędącym Kupującym uprzywilejowanym, sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
§ 12 REGULAMIN OPINII KLIENTÓW ERURARZ.PL
Niniejszy dokument stanowi integralną część regulaminu serwisu internetowego erurarz.pl. Jego celem jest transparentne przedstawienie zasad weryfikacji i publikacji opinii o programach szkoleniowych zgodnie z Dyrektywą Omnibus (UE) 2019/2161.
1. Zasady dodawania opinii
- Opinie o szkoleniach online mogą dodawać wyłącznie Klienci, którzy dokonali zweryfikowanego zakupu dostępu na platformie erurarz.pl.
- Każda opinia jest powiązana z konkretnym zamówieniem i kontem kursanta, co gwarantuje jej autentyczność.
- Jeden Klient może dodać jedną opinię dla danego programu szkoleniowego.
2. Weryfikacja i moderacja (Dyrektywa Omnibus)
Publikujemy wszystkie zweryfikowane opinie, które przeszły automatyczną weryfikację. Stosujemy następujące zasady kontroli:
- Weryfikacja techniczna: Zbieranie opinii następuje wyłącznie poprzez system powiązany z bazą klientów platformy szkoleniowej. Klient może ocenić kurs z poziomu swojego panelu.
- Zabronione jest publikowanie treści wulgarnych, obraźliwych, nieprawdziwych, stanowiących spam lub reklamę zewnętrznych podmiotów. Administrator ma prawo zablokować i usunąć tego typu wpisy.
- Zastrzegamy prawo do archiwizacji i wykorzystywania zamieszczonych przez Klientów opinii tekstowych w naszych materiałach marketingowych, w szczególności w kanałach Social Media i na stronach lądowania, o ile stanowią one rzetelną ocenę "Cyfrowej Ścieżki Fachowca".
